Chính sách về quyền riêng tư

1. Thông tin cá nhân và dữ liệu nào của khách hàng Goal Baby được thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ

Để mua sản phẩm, đăng ký nhận thông tin, liên hệ với Goal Baby qua các kênh mạng xã hội và sàn thương mại điện tử khách hàng sẽ đăng ký dùng và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin chúng tôi cần khách hàng cung cấp và/hoặc các thông tin chúng tôi tự động lưu trữ là các thông tin cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau về khách hàng Goal Baby:

• Tên khách hàng, đơn vị kinh doanh
• Họ tên, tuổi, địa chỉ cư trú
• Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn

Dữ liệu của khách hàng Goal Baby được bảo vệ trong Chính sách bảo mật này là tất cả các dữ liệu khách hàng cung cấp cho chúng tôi khi giao dịch hoặc cung cấp thông tin. Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu giữ trên hệ thống của Goal Baby tại bên cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây. Khi cần khách hàng có thể liên hệ đến Goal Baby theo địa chỉ sau:

• Goal Baby - chắp cánh ước mơ
• Địa chỉ : Ngõ 36 phố Miếu Đầm, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Số điện thoại: 0889 08 08 28

2. Goal Baby bảo vệ và lưu giữ thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng Goal Baby như thế nào?

Goal Baby lưu giữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng trên máy chủ, chúng tôi bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. Goal Baby thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và chúng tôi chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân hay dữ liệu đối với những thành viên Goal Baby cần nó để hoàn thành công việc của mình.

Đối với Thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định của pháp luật để đảm bảo cho việc sử dụng/cung cấp liên tục các sản phẩm, dịch vụ để thực hiện các công việc khác như kê khai thuế, thông tin sẽ được thông báo trước cho khách hàng hoặc theo các quy định của pháp luật hiện hành về thời hạn lưu trữ.

Goal Baby luôn cố gắng bảo vệ Thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng một cách an toàn nhất.

3. Thông tin của khách hàng Goal Baby sẽ được lưu giữ tại hệ thống của chúng tôi khi nào?

Thông tin và dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi trong các trường hợp thường gặp sau:

• Khi khách hàng Goal Baby đăng ký và/hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi(bao gồm sản phẩm, dịch vụ có phí hoặc miễn phí), hoặc mở một tài khoản với Goal Baby.
• Khi khách hàng nộp bất cứ biểu mẫu nào bao gồm nhưng không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Goal Baby, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.
• Khi khách hàng ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác với Goal Baby.
• Khi khách hàng tương tác với Goal Baby, chẳng hạn như qua điện thoại, gửi văn bản, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.
• Khi khách hàng sử dụng hoặc tương tác với chúng tôi thông qua website Goal Baby. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn thông qua cookie có thể triển khai khi khách hàng tương tác với website của chúng tôi.
• Khi khách hàng thực hiện giao dịch thông qua website hoặc các dịch vụ bên thứ 3 Goal Baby cung cấp(vận chuyển, thanh toán, các sản phẩm không phải do Goal Baby là đơn vị chủ quản,…);
• Khi khách hàng gửi Goal Baby phản hồi hoặc khiếu nại;
• Khi khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho Goal Baby vì bất kỳ lý do nào;
• Các trường hợp khác mà Goal thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.

4. Thông tin của khách hàng Goal Baby được lưu giữ để làm gì?

Mục tiêu của Goal Baby là mang lại cho khách hàng Goal Baby sản phẩm, dịch vụ phục vụ quảng bá và phát triển thương hiệu, mở rộng kinh doanh trên Internet một cách hiệu quả, tối ưu về chi phí và thời gian. Vì vậy, Goal Baby thu thập, xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng Goal Baby nhằm:

• Cung cấp thông tin, các sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và sự hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi email thông báo các chương trình ưu đãi, sự kiện tiêu biểu của Goal Baby tới khách hàng.
• Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Goal Baby
• Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng
• Đo lường và cải thiện các sản phẩm, dịch vụ của Goal Baby
• So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà khách hàng Goal Baby cung cấp với bên thứ ba

Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và Goal Baby sẽ có thông báo cho Người sử dụng Goal Baby trong từng trường hợp cụ thể.
Khi sử dụng Website, sản phẩm, dịch vụ của Goal Baby, khách hàng hiểu và chấp nhận rằng chúng tôi có quyền truy cập vào dữ liệu trên điện thoại liên kết phần mềm Goal Baby của khách hàng Goal Baby như: ghi dữ liệu của Website lên thẻ nhớ, thiết bị lưu trữ cục bộ.

5. khách hàng Goal Baby cần làm gì để bảo mật thông tin? 

Sau khi hoàn thành việc bàn giao sản phẩm, dịch vụ, khách hàng Goal Baby là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản đăng nhập, mật khẩu, thông tin các nhân hay những thông tin khác liên quan đến khách hàng. khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu chúng tôi thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với Goal Baby. Chúng tôi sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi chỉ hỗ trợ khách hàng thông qua được khách hàng chủ động cung cấp cho chúng tôi. khách hàng ngay lập tức thông báo cho và/hoặc các bên thứ ba là đơn vị chủ quản của các tiện ích, dịch vụ được thông báo khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.

khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email/SMS gửi đi từ hộp thư trong tài khoản và các nội dung trên website/phần mềm của mình. Khi khách hàng cung cấp email/SMS và đăng ký dùng thử đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý nhận email/SMS marketing từ Goal Baby.

khách hàng Goal Baby sử dụng Website Goal Baby, sản phẩm, dịch vụ của Goal Baby phải có trách nhiệm đảm bảo trong tầm kiểm soát và an toàn, lưu giữ thông tin truy cập vào tài khoản để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/ hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả khách hàng và Goal Baby.

Goal Baby sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba vào website, ứng dụng của khách hàng Goal Baby do sự bất cẩn, lỗi, cố tình hay được sự đồng ý từ phía khách hàng Goal Baby.

6. Những người hoặc tố chức được phép tiếp cận thông tin khách hàng Goal Baby

Goal Baby cam kết không cung cấp thông tin cá nhân, dữ liệu của khách hàng Goal Baby cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của khách hàng Goal Baby trong một số trường hợp dưới đây:

• Thông tin đó khách hàng Goal Baby đã công khai
• Goal Baby được khách hàng đồng ý tiết lộ những thông tin này
• Bên thứ ba mà khách hàng Goal Baby ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng 
• Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu chúng tôi tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp hiện hành
• Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên
• Cho các bên thứ ba khác mà chúng tôi có liên doanh, liên kết, hợp tác để cung cấp các dịch vụ, tiện ích mà khách hàng Goal Baby có nhu cầu được tư vấn hoặc đồng ý cung cấp hoặc đang sử dụng những tiện ích, dịch vụ liên kết đó.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của khách hàng luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi chúng tôi hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

7. Giải quyết khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, khách hàng vui lòng gửi theo các phương thức sau

• Gửi email tới địa chỉ: goalbabyshop@gmail.com,
• Gọi đến hotline của chúng tôi: 0989.376.828, hoặc liên hệ trực tiếp:

Goal Baby - chắp cánh ước mơ

Địa chỉ : Ngõ 36 phố Miếu Đầm, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Số điện thoại: 0889 08 08 28

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, chúng tôi sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới khách hàng, trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. chúng tôi sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.